FAQ
Vanuit waar versturen jullie?
We versturen onze bestellingen direct vanuit ons magazijn in Nederland. Hierdoor kunnen we snel en betrouwbaar leveren, zodat je hardloopspullen zo snel mogelijk bij je zijn. We doen er alles aan om je bestelling soepel te laten verlopen!
Hoelang duurt het voordat ik mijn order krijg?
We streven ernaar je bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren. Houd er rekening mee dat het door weekenden of feestdagen soms iets langer kan duren.
Testen jullie de producten zelf voordat ze verkocht worden?
Elk product in onze webshop is uitgebreid getest door ons eigen lopersteam. We rennen er minimaal 100 km mee voordat het in de shop komt. Zo weten we zeker dat het voldoet aan de kwaliteitseisen die wij als hardlopers belangrijk vinden. Alleen wat ons écht bevalt, bieden we aan.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product ongedragen en in originele staat is. Stuur ons even een berichtje en we helpen je met het retourproces. Zodra we het pakket hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace code. Daarmee kun je precies zien waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd.
Heb ik geld-teruggarantie?
Ja, zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag terug. Dit gebeurt meestal binnen 3 tot 5 werkdagen. Het product moet wel ongedragen en in originele staat zijn. Zo houden we het eerlijk voor iedereen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen onder de €50 betaal je €4,95 verzendkosten. Bestel je voor €50 of meer, dan verzenden we je pakket gratis.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard en AMEX), Google Pay en Apple Pay. Al onze betalingen verlopen via een beveiligde verbinding, zodat je snel en zorgeloos kunt afrekenen. Zo kies je altijd de betaalmethode die het beste bij jou past.
Zijn de producten geschikt voor beginners?
Zeker! Ons assortiment bevat hardloopartikelen die perfect zijn voor zowel beginners als ervaren lopers. We adviseren je graag over welke spullen het beste bij jouw niveau en doelen passen. Zo start je vol vertrouwen en comfort met hardlopen.
Hebben jullie advies voor hardlooptrainingen of schema’s?
Zeker! Naast handige trainingsschema’s en tips van ons lopersteam, schrijven we ook regelmatig blogs boordevol advies voor hardlopers van elk niveau. Op onze website vind je alles om jouw hardlooproutine te verbeteren. Zo staan we naast je, van start tot finish!
Kan ik ook in de winkel komen passen?
We hebben geen fysieke winkel, dus passen is helaas niet mogelijk. Wel kun je bij ons online eenvoudig retourneren als iets niet goed zit. Zo kun je toch zonder zorgen jouw perfecte hardloopspullen vinden!
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kun je deze meestal nog wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan helpen we je direct verder. We doen er alles aan om samen tot een goede oplossing te komen!
Hoe kan ik lid worden van de Strava-community?
Lid worden van de Strava-community is eenvoudig en gratis! Download de Strava-app, maak een account aan en zoek naar onze Delta Fit community om lid te worden. Zo kun je meedoen aan challenges, je trainingen delen en contact maken met andere hardlopers.
Mijn vraag staat hier niet bij, hoe kan ik die stellen?
Geen probleem! Stuur je vraag gewoon naar ons via support@deltafit.nl. We reageren snel en helpen je graag verder met alles waar je mee zit. Zo zorgen we dat je altijd goed geholpen wordt!
