Terugbetalingsbeleid

Bij DELTA FIT streven we ernaar om je volledig tevreden te stellen met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, hebben we een eenvoudig en klantvriendelijk terugbetalingsbeleid. Lees de onderstaande voorwaarden zorgvuldig door.

Retourtermijn

Je hebt het recht om ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren voor een volledige terugbetaling. Producten moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief labels, accessoires, en instructies.

Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, waaronder:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld onderkleding).
• Digitale downloads of cadeaubonnen.

Retourproces

Om een retourzending in gang te zetten, volg je de volgende stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via support@deltafit.nl of via ons contactformulier om een retouraanvraag in te dienen.
2. Je ontvangt een retourinstructie. Retourartikelen dienen te worden opgestuurd naar ons retouradres in Nederland. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourneren. 
3. Verpak de producten veilig in de originele verpakking en voeg de originele pakbon of factuur toe.
4. Plak het retourlabel op het pakket en lever het af bij het dichtstbijzijnde postkantoor of afleverpunt.

Terugbetalingsproces

Zodra we je geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je binnen 5-7 werkdagen per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.

Ruilen

Als je een product wilt ruilen voor een andere maat of een ander artikel, volg dan hetzelfde proces als bij een retourzending. Geef tijdens het contact met onze klantenservice duidelijk aan welk product je wilt ruilen en voor welk alternatief. Ruilingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid van voorraad.

Defecte of beschadigde artikelen

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen je vragen om foto's van het defect of de schade te sturen, zodat we de situatie snel kunnen beoordelen en een vervangend product kunnen regelen of een volledige terugbetaling kunnen verstrekken.

Annuleren van bestellingen

Als je je bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om de annulering te verwerken, maar kunnen dit niet garanderen als de bestelling al in behandeling is. Als de annulering succesvol is, ontvang je een volledige terugbetaling. Als de bestelling al is verzonden, kun je deze retourneren zodra je deze hebt ontvangen.

Contactinformatie

Voor vragen over ons terugbetalingsbeleid of voor hulp met je retour, kun je contact opnemen met onze klantenservice via support@deltafit.nl. Ons team staat klaar om je te helpen.